Tuotepalaute
Toimintaamme ohjaavat laaja valikoima, syvällinen design-osaaminen, materiaalien tuntemus ja vahva panostus kestävään suunnitteluun Nobia-konsernin tuella. Lisäksi meitä tukee vahva paikallinen osaaminen – kauppiaamme tuntevat asiakkaansa ja heidän tarpeensa erinomaisesti.
Ohjeet tuotteen reklamointiin
Mikäli et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen tai sen laatuun, sinulla on mahdollisuus tehdä tuotteesta reklamaatio
- Tarkista ensin onko tuotteen takuu voimassa. Lisätietoa tuotteidemme takuusta löydät täältä.
- Ota esille tilauskuitti, josta löytyy tärkeää tietoa, kuten ostopäivä, tuotteet, sekä tilausnumero.
- Ota tuotteesta hyvälaatuisia kuvia, joista tuote ja mahdollinen vika näkyvät selkeästi. Voit halutessasi ottaa myös videon.
- Lähetä dokumentit ja liitteet sähköpostilla siihen liikkeeseen, jossa olet asioinut.
Tuotepalaute maalatuista ovista
Keittiökaapistojamme testataan olemassa olevien tuotestandardien vaatimuksien mukaan. Verrattuna esimerkiksi laminaattioviin, maalattujen ovien pinnat ovat herkempiä kolhuille, erityisesti ovien reunoissa ja kulmissa. Erilaisten iskujen vuoksi syntyneitä kolhuja ei luokitella takuun piiriin kuuluvaksi tuotevirheeksi. Sen sijaan esimerkiksi maalipinnan epätasainen pinta, mikä on syntynyt tekoprosessin aikana luokitellaan tuotevirheeksi.